Что нужно знать об интернет магазинах и как правильно их выбрать

chto-nuzhno-znat-ob-internetmagazinakh
Обновлено:

Какой интернет-магазин выбрать

В наше время все большей популярностью пользуются сайты, предлагающие быстро найти желаемый товар и приобрести его в кратчайшие сроки, не выходя из дома. Для того чтобы устоять на конкурентном рынке, все интернет-магазины предоставляют целевой аудитории разные функции: способы и сервисы доставки, каталог товаров, акции и сейлы, - что позволяет удовлетворить запросы активных пользователей, привлечь внимание со стороны потенциальных покупателей.

В свою очередь, производители стараются заработать положительные отзывы о предоставляемых услугах, совершенствуя качество собственной продукции. Таким образом, каждый из участников деятельности интернет-магазина старается получить для себя определенную выгоду.

НО… Потребительская активность, вызванная желанием расширять список приобретенных товаров, нередко приводит к печальному опыту, и клиент остается разочарованным. Я помогу вам избежать ошибок в выборе платформы для успешного оформления и получения заказа.

ЛИДЕРЫ ПО ОНЛАЙН-ШОПИНГУ. ПЛЮСЫ И МИНУСЫ

  • Wildberries - самый популярный проект России под слоганом «Интернет-магазин для модной одежды», которому часто придают значение исключительно fashion-ритейлера, хотя сайт включает в себя многочисленные товарные линейки.

При этом ведущим в сфере красоты российский портал считается по праву, так как одежда – самый просматриваемый раздел данного сайта, на главной странице которого размещены бренды под заслуженным названием «PREMIUM».

Себестоимость люксовой продукции в оригинальных бутиках значительно выше, чем у интернет-реализатора.

Политика продвижения интернет-магазина заключается в успешных маркетинговых ходах, которые я заметил и хочу поделиться с вами.

  1. Во-первых, креативный нейминг. Название сайта, очевидно, происходит от двух английский слов «wild» + «berries», то есть «дикие ягоды».

  2. Во-вторых, яркий дизайн маркетплейса. Когда я захожу на страницу, мне хочется на ней задержаться. Возможно, графика напрямую связана с названием самого проекта.

  3. В-третьих, выгодное расположение фирменных пунктов выдачи, в которых возможна примерка и последующий возврат не подошедшего товара. Только в Москве их 19, а заказы можно осуществлять из Белоруссии, Киргизии, Армении, Казахстана и Польши. Зона доставки постоянно расширяется и компания WILDBERRIES постепенно выходит на международный рынок.

Главный недостаток для потребителя – сравнительно высокие цены, потому что данный интернет-магазин – площадка для многих люксовых брендов, нацеленная на обеспеченных клиентов. Я встречался и с частными случаями: малоэффективная обратная связь, испорченный товар, - что объясняется особенностями дистанционной торговли.

  • AliExpress – глобальная площадка для производителей со всего мира, в особенности, для развития китайской e-commerce (электронной коммерции), пользующаяся популярностью у широкой целевой аудитории, благодаря миллионам ежедневно обновляющимся товарам и услугам.

Также покупателей привлекают низкие цены и разнообразие акций, что значительно увеличивает число продаж.

Интернет-магазин обеспечивает связь между продавцом и клиентом, обратиться к производителю и уточнить характеристики товара можно из любой точки мира.

Есть ряд объективных причин, почему каждый хоть раз оформлял заказ на данной платформе.

Помимо нишевого сегмента на сайте присутствуют и массовые, и утилитарные бренды, поэтому потребитель быстро удовлетворяет свои запросы, в том числе, при помощи удобного интерфейса – слева от ассортимента запрошенных продуктов размещены фильтры для детализации поиска. Интернет-магазин объединяет сотни различных подкатегорий и считается товарным агрегатором.

Маркетплейс поддерживает уважительную политику по отношению к возврату денежных средств покупателям. Я сам сталкивался с несоответствием гарантируемого качества товара и полученного продукта и, открыв спор, раздел в строке заказа, заключающий договор возврата, смог легко вернуть потраченные средства.

Основные минусы AliExpress – снижение качества продукции из-за экстремально низких цен и долгая доставка.

Во многих случаях сведений о заказе не поступает и его индивидуальный номер не зарегистрирован на официальном сайте почты. Для промо-контента плохо действует встроенная система перевода, что искажает информацию, опубликованную производителем.

  • Ozon – старейшая российская платформа для онлайн-шопинга, которая состоит из множества позиций, имеет собственную бонусную пластиковую карту Ozon.card с оригинальным дизайном - создается через мобильное приложение и на веб-сайте, - куда в рамках программы компании начисляются баллы для частичной оплаты заказа.

На сайте искусственный интеллект предлагает автоматически списать определенную сумму бонусов «Спасибо», которую можно также указать самостоятельно.

Проект предоставляет множество конкурентных преимуществ, в чем я убедился сам.

Для начала стоит отметить: маркетплейс ведет активную рекламную кампанию, развивая стратегию кросс-девайс маркетинга, что позволяет задействовать пользователей для привлечения на сайт с разных цифровых площадок, обеспечивая активный прирост клиентской базы.

Креативные ролики транслируются и на ТВ. В их основе лежит созвучие слов «Самсон», «Сазан» и «Бизон» с названием торговой платформы, а также интернет-магазин вступил в коллаборацию с Дмитрием Маликовым.

В отличие от многих международных проектов для дистанционной торговли, Ozon организует быструю доставку по России в течение 2-7 дней. За покупку от 999 р. доставка осуществляется в регионы, можно выбрать бесплатные способы получения товара: самовывоз из пунктов выдачи и постаматов, расположение которых пользователь может уточнить на навигационной карте перед оплатой.

Программа монетизации сайта заключается в предоставлении эксклюзивных и общепользовательских акций и скидок, о которых клиент узнает из оповещений, благодаря функции массовой рассылки. В структуре товаров выгодные предложения отображаются при просмотре карточки товара.

Тем не менее, не всегда все продукты есть в наличии, покупатель может добавить объект продажи в раздел «Избранное», где его появление отслеживается. Я встречался и со случаями, когда производитель отзывал заказанный товар без возможности его восстановления.

На что обращать внимание при выборе электронной торговой площадки

Безусловно, электронная коммерция – это огромная сеть и все платформы перечислить невозможно, но есть несколько пунктов, по которым потенциальный покупатель может ориентироваться при выборе маркетплейса.

  1. Во-первых, следует обращать внимание на популярность интернет-магазина среди потребителей и относительно конкурентов. Для того чтобы поднять рейтинг, компания создает условия, при которых на активном рынке клиенты предпочитает именно её. Огромную роль играет грамотно выстроенная маркетинговая стратегия.

  2. Во-вторых, интерфейс должен быть удобным и функциональным для пользователя. Сайты интернет-магазинов, как правило, отличаются айдентикой – важным фактором для формирования имиджа маркетплейса. Разумное распределение позиций по категориям и подкатегориям говорит о внимательности арт-директоров к комфорту потенциальных покупателей.

  3. В-третьих, при оформлении заказа важно ознакомиться с отзывами о товаре. Если характеристика продукта вызывает сомнения, следует перейти на другой сайт или узнать больше об условиях возврата испорченной продукции.

  4. В-четвертых, подумайте, что бы вы хотели приобрести, ведь не все виртуальные торговые площадки универсальны.

Какой же интернет-магазин самый лучший

На самом деле, лучший интернет-магазин – это та платформа, которая подойдет именно вам. Руководствуйтесь своим опытом, советами друзей, интерактивностью сайта и данной статьей при принятии решения. Следует совершать покупки онлайн на проверенных площадках, тем более, если вы не использовали виртуальный способ приобретения заказов раньше.

Некоторым покупателям привычней традиционный вид шопинга, но если вы хотите идти в ногу со временем обязательно воспользуйтесь моими советами и посетите один из предложенных интернет-магазинов, и тогда вы поймете, каким незаменимым может стать использование маркетплейсов.

Поэтому друзья, кто пользуется интернет магазинами, старайтесь выбирать интернет магазины с положительными рекомендациями и товаром с хорошими отзывами.

Интересно узнать, а вы сталкивались с подобными случаями и как вы выходили из данной или подобной ситуации. Поделитесь с нами своим опытом.

С уважением, Олейников Валерий.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO или HP

Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6", Windows 10

Нет комментариев

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение